不動産仲介業の仕事内容をご紹介～初回コンタクト準備編～
お世話様でございます。
いつもクルーハウジングのブログをご覧下さりありがとうございます。
今回は『不動産仲介営業の仕事内容をご紹介』していきたいと思います。
というのも、お客様のお話や一般常識的な認識として、不動産業全般に対してネガティブなイメージを持たれている方が多いように感じています。
少々残念です…。。
また、何故だか分かりませんが、不動産に関するお話をする時って小声になっちゃっていることがありませんか？
「あぁ確かに経験ある！」と思った方も少なくないと思います。
不思議な現象です。
その理由として考えられるのが、
・シンプルに値段が他と比べて高額すぎる
・お金や生活に直結している
・プライバシーレベル高め
などのイメージが強いからではないでしょうか。
大声で話すのは何となく憚られる…。
そこで今回は、我々不動産仲介業者がどのような仕事をしているのか？を、
順を追ってご紹介することで、我々の生態を知っていただき、何か持ち帰れるものがあれば大変嬉しく思います。
さらに、不動産仲介業に対してネガティブなイメージも払拭されると信じています。
では早速いきましょー！
はじめに
我々不動産営業の一挙手一投足は
「ご成約」
に繋がるものでなければならない
という大前提があります。
具体例としてほんの一部を挙げると、
・物件のご案内
・広告掲載
・物件写真の更新
・新規物件の情報発信
・値下がり物件の情報発信
などがあります。
そしてITが普及した現代では、探そうと思えば、誰でも気のすむまで物件情報を拾うことができます。
相対的に物件情報の価値が下がっているということです。
よって弊社では、物件情報以外にもプラス○○をご提供できるように、日々ホームページを更新しています。
何が言いたいかと言うと、
物件情報だけでは、不動産仲介業を成り立たせることが難しい時代になりつつあるということです。
これからは「マイホーム選び」よりも「不動産業者選び」が大事になっていくという意味です。
そして私は、不動産業者選びの流れがこれから加速していくと思っています。
その流れに乗り遅れないよう、我々の活動が皆様のお気持ちに届くよう、引き続き価値ある情報を発信していきたいと思います。
では、話しを戻して
まずはお客様からお問い合わせを受けた段階からご紹介したいと思います。
初回コンタクトの準備
弊社では不動産ポータルサイト（スーモ・ホームズ・アットホーム・ヤフー不動産・その他）に売出物件を掲載しています。
ポータルサイトを経由して弊社に○○物件のお問い合わせが入る！
というのが一番多い集客パターンです。
その際に、初めに行うのが
・まだ○○物件がご紹介可能か
・申込みが入っていないか
・他に検討中の方がいるのか
上記の確認です。
今回はご紹介可能であるとします。
確認が取れ次第、お客様指定の連絡方法で返信します。
この際にも、
・「まずはご挨拶」
・「○○物件がご紹介可能であること」
・「いつ物件を見に行けるのか」
・「他のご検討物件があるか」
・「物件のご希望条件は」
などの確認をします。
傾向として、1物件のみお問い合わせをするのではなく、同時に2～3物件をお問い合わせをするお客様が多いです。
その場合、全て弊社の掲載物件ではない可能性が高く、折角お問い合わせいただけたのに、返信をしても何の反応がない場合も珍しくありません。
よって、お客様との初回コンタクトを取る確率を上げるために
スピード（S）・サービス（S）・ラッキー（L）が重要になります。
私はこれを初回コンタクトの「SSL」と呼んでいます。
まずスピード（S）について
常に競合他社がいることを念頭に、誰よりも先にお客様へご連絡することが肝要。
三度の飯よりご連絡！
次いでサービス（S）について
弊社では新築戸建限定で仲介手数料を最大無料にて契約できるというサービスを提供しています。
ここをアピールして他社と差別化を図ります。
最後にラッキー（L）について
何事にもタイミングがあります。
誰よりも早く連絡したとしてもお客様と直接お話、メールの場合はご覧いただかなくては意味がありません。
このSSLが噛み合ったとき、初めてお客様とコンタクトが取れて、初回のアポイントに繋がります。
まさに奇跡！
と今回はここまでです。
次回はアポイントが取れたあとの続きをご紹介していきたいと思います。
読み物として少々長くなりそうなので、シリーズ化して段階的に、我々不動産仲介営業がどのように仕事を進めているかご紹介していこうと思います。
是非次回をお楽しみにしていてください。
では、また次回のブログでお会いしましょう。
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検討物件が弊社でも取り扱いが可能かどうかを簡単に確認することもできます。
下記の連絡方法よりお問い合わせお待ちしております。
その「聞いてみようかなというお気持ち」を大事にしてください。
匿名でのお問い合わせも可能
最近ではLINEでのお問い合わせも
多くいただいております
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最後までお付き合いくださり本当にありがとうございます。
読んでくれた方が良い物件に巡り合えることを心から願っています。
では、次回の動画でまたお会いしましょう。
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